Politica de Livrare și Returnare – You Forever Junior SRL

SC You Forever Junior SRL | CUI: RO48311648 | J2023001829225

Această Politică de Livrare și Returnare stabilește condițiile în care sunt livrate produsele achiziționate de la You Forever Junior SRL, precum și situațiile în care acestea pot fi returnate. Ne angajăm să oferim servicii corecte, transparente și sigure, astfel încât fiecare client să beneficieze de o experiență responsabilă și predictibilă.

1. Politica de Livrare a Produselor

1.1. Zone și condiții de livrare

You Forever Junior SRL oferă livrare gratuită pe o rază de 20 km în jurul comunei Movileni, în următoarele localități:

• Movileni
• Vlădeni
• Țigănași
• Popricani
• Românești
• Gropnița
• Probota
• Roșcani

Livrarea gratuită se aplică tuturor comenzilor care se încadrează în această zonă geografică, indiferent de valoarea comenzii.

1.2. Livrare în afara ariei de 20 km

Pentru livrări în alte localități, taxele de transport se calculează în funcție de:

• distanță,
• volum și greutate produse,
• tipul produselor (materiale grele, lemne de foc etc.).

Costul exact va fi comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii.

1.3. Termenul de livrare

În mod obișnuit, comenzile sunt livrate în 24–72 de ore de la confirmarea telefonică, în funcție de:

• disponibilitatea produselor în stoc,
• condițiile meteo,
• nivelul de încărcare al echipei de livrare.

În perioade aglomerate, termenul poate fi extins, iar clientul va fi informat din timp.

1.4. Condiții speciale de livrare

Livrarea se efectuează până la poarta clientului, în condiții de accesibilitate normală.

Livrarea poate fi reprogramată dacă apar situații precum:

• drumuri sau străzi inaccesibile,
• lipsa spațiului necesar pentru vehicule de tonaj,
• condiții meteo extreme,
• restricții de circulație.

1.5. Recepția produselor la livrare

Clientul are obligația să verifice produsele la livrare. Se recomandă:

• verificarea integrității ambalajului,
• verificarea cantității livrate,
• semnalarea imediată a unor probleme.

După plecarea echipei de livrare, reclamațiile privind deteriorări vizibile nu mai pot fi acceptate.

2. Politica de Returnare a Produselor

2.1. Produse eligibile pentru retur

Acceptăm returnarea produselor dacă sunt:

• nefolosite,
• nedeteriorate,
• în ambalajul original (dacă este cazul),
• returnate în maximum 14 zile de la livrare.

2.2. Produse care nu se pot returna

Din motive ce țin de natura produselor, nu se acceptă retur pentru:

• materiale vrac (nisip, pietriș, sorturi etc.),
• lemne de foc manipulate după descărcare,
• materiale tăiate la dimensiune,
• saci desfăcuți (ciment, adezivi etc.),
• produse deteriorate de client.

2.3. Costuri pentru retur

• Retur gratuit dacă produsele sunt aduse personal la depozit.
• Taxă de transport (suportată de client) dacă se solicită ridicarea produselor de la domiciliu.

2.4. Procedura de retur

Pentru returnare, clientul trebuie să contacteze compania și să prezinte dovada achiziției (bon, factură etc.).

Produsele vor fi verificate, iar returul va fi aprobat doar dacă respectă condițiile de mai sus.

2.5. Rambursarea banilor

Rambursarea se face:

• cash pentru plățile în numerar,
• transfer bancar pentru plățile prin OP.

Termen de rambursare: 3 – 14 zile lucrătoare.

3. Situații excepționale și limitări de responsabilitate

You Forever Junior SRL nu răspunde pentru:

• întârzieri cauzate de factori externi (meteo, trafic etc.),
• deteriorări cauzate de manipularea necorespunzătoare după livrare,
• pierderi rezultate din depozitarea incorectă a produselor de către client.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza politica de livrare și retur în funcție de schimbările legislative sau operaționale.

4. Contact

SC You Forever Junior SRL
CUI: RO48311648
Nr. Reg. Com: J2023001829225
Adresă: Movileni, Iași
Telefon: [completați]
Email: [completați]